Alışveriş merkezlerini yalnızca birer ticaret alanı değil, şehir içinde sürekli yaşayan ve dönüşen yapılar olarak konumlandıran Tepe Emlak Yatırım, sektöre yön vermeye devam ediyor. Gastronomi, kültür, sanat ve güçlü etkinlik takvimleriyle ziyaretçiler için nitelikli buluşma platformları yarattıklarını vurgulayan Tepe Emlak Yatırım Genel Müdürü Deniz Bozan, değişen tüketici beklentilerine sundukları yenilikçi çözümleri ve portföylerini farklı kılan disiplinli yönetim anlayışını Haziran sayımızda anlatıyor.
Tepe Emlak Yatırım bünyesindeki alışveriş merkezlerini yönetirken benimsediğiniz temel stratejik yaklaşım nedir?
Portföyünüzü diğer oyunculardan ayrıştıran başlıca unsurlar neler? Tepe Emlak Yatırım olarak alışveriş merkezlerini yönetirken benimsediğimiz temel yaklaşım; strateji odaklı, veriyle desteklenen ve uzun vadeli değer üretimine dayalı bir yönetim modeli üzerine kuruludur. Her projeyi kendi dinamikleri içinde ele alıyor, tek tip çözümler yerine proje özelinde geliştirdiğimiz stratejilerle ilerliyoruz. Portföyümüzü ayrıştıran en önemli unsur ise; köklü kurumsal yapımız, disiplinli yönetim anlayışımız ve güçlü insan kaynağımızın temelini oluşturduğu, varlık değerini sürekli artırma odağımızdır. Konsept geliştirme, kiralama ve varlık yönetimini entegre bir bakış açısıyla ele alarak hem yatırımcıya hem de markalara sürdürülebilir fayda yaratmayı hedefliyoruz.
Günümüzde alışveriş merkezlerinde ziyaretçi deneyimi artık yalnızca alışverişten ibaret değil. Tepe Emlak Yatırım olarak “yaşam alanı” kurgusunu nasıl hayata geçiriyorsunuz?
Uzun zamandır AVM’leri sadece alışveriş yapılan mekanlar olmaktan çıkartarak gastronomi, sanat, spor, festival, eğlence ve kültür içeriklerini birlikte sunan, dinamik ve sürekli dönüşen yaşam alanları olarak kurguluyoruz. Bu yaklaşımı güçlü bir etkinlik takvimiyle destekliyor; açık alanlar, sosyal buluşma noktaları ve deneyim odaklı alanlarla ziyaretçiler için yeniden ziyaret etme motivasyonu yaratıyoruz. Bu doğrultuda değişen tüketici beklentilerine ve yaşam tarzlarına uyum sağlamak adına gerekli dönüşüm ve yenileme projelerini de hayata geçiriyoruz. Amacımız, ziyaretçilerin yalnızca ihtiyaçlarını karşıladığı değil, zamanını keyifle geçirmek isteyeceği yaşam alanları sunmaktır. Bu yaklaşım, projelerimizin bulunduğu şehirlerde birer “buluşma ve sosyalleşme merkezi” haline gelmesini sağlamaktadır.
Dijitalleşme ve veri analitiği, alışveriş merkezi yönetiminde nasıl bir rol oynuyor? Ziyaretçi davranışlarını anlamak ve operasyonları optimize etmek adına hangi teknolojilerden faydalanıyorsunuz?
Dijitalleşme tarafında odağımız, teknolojiyi vitrin olmanın ötesine taşıyarak karar süreçlerinin merkezine yerleştirmektir. Ziyaretçi akışı, kategori performansı, kampanya geri dönüşleri ve operasyonel verimlilik gibi başlıklarda çok katmanlı veri analizleri yapıyoruz. Bu sayede hem marka karmasını daha etkin şekillendirebiliyor, hem de pazarlama ve operasyon süreçlerini anlık olarak optimize edebiliyoruz. Aynı zamanda dijital araçları ekiplerimizin sahadaki reflekslerini güçlendiren bir “karar destek sistemi” olarak konumlandırıyoruz.
