ISS’in dünya genelindeki 35 ülke müdürü, ISS Country Manager Meeting kapsamında Türkiye’de bir araya geldi. Kuruluş yılını kutlayan ISS, bu özel seneyi ISS Türkiye ev sahipliği ile düzenlenen küresel bir buluşmayla taçlandırdı. Toplantıların ana programı İstanbul’da gerçekleştirildi.
ISS Türkiye, ISS’in küresel yapısı içinde büyüme performansıyla öne çıkan ülkeler arasında yer alıyor. ISS Türkiye, büyüme performansıyla küresel ölçekte ilk üç ülke arasında konumlanırken, aynı zamanda “Müşteri Odaklı Büyüme Ödülü”ne layık görülerek bu alandaki liderliğini bir kez daha ortaya koydu. Toplantı kapsamında global yöneticiler, özellikle bu başarıya dikkat çekerek Türkiye’nin sürdürülebilir büyüme yaklaşımı, hizmet kalitesi ve güçlü müşteri ilişkileriyle örnek teşkil ettiğini vurguladı.
Entegre modelle operasyonel mükemmeliyet
Program kapsamında saha ziyaretleri ise Bursa’da gerçekleştirildi. Heyet, ilk olarak ISS’in entegre tesis yönetimi hizmeti sunduğu Bursa Şehir Hastanesi’ni ziyaret etti. Kamu-özel iş birliği (PPP) modeliyle işletilen bu büyük ölçekli sağlık tesisinde sunulan güvenlik, temizlik, yemek ve teknik bakım başta olmak üzere tüm ana hizmetler yerinde incelendi.
Programın devamında, ISS’in uzun yıllardır kapsamlı hizmet sunduğu Gülçiçek Kimya tesisleri ziyaret edildi. Her iki lokasyonun seçilme nedeni; ISS’in ana hizmetlerinin tamamını entegre bir modelle sunması ve operasyonel mükemmeliyetin sahadaki güçlü yansımalarını temsil etmesiydi.
Ziyaretler boyunca, uzun soluklu iş birliklerinin sürdürülebilir değer yaratma yaklaşımı çerçevesinde nasıl yönetildiği paylaşıldı. ISS Global yöneticileri, Türkiye operasyonunun çalışan yetkinliği, hizmet standardı ve müşteri memnuniyeti alanlarında uluslararası seviyede örnek teşkil ettiğini ifade etti. ISS Türkiye ise 125. yıl kapsamında düzenlenen bu önemli küresel buluşmaya ev sahipliği yapmaktan duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
