Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründe uzun süredir tüketici şikayetlerine konu olan “zorunlu servis” ve “masa ücreti” uygulamalarına son verecek yeni düzenlemeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Mevcut uygulamada işletmeler, menülerde göstermek kaydıyla servis ücreti gibi ek kalemler talep edebiliyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte bu tür zorunlu ücretlerin tamamen kaldırılması planlanıyor. Tüketiciler bundan sonra yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceğin bedelini ödeyecek; ek bir ücret ancak “bahşiş” gibi tamamen gönüllülük esasına dayalı şekilde verilebilecek.
Son dönemde bazı kafe ve restoranlardan gelen servis ve masa ücreti şikayetleri Ticaret Bakanlığı’nı harekete geçirdi. Hazırlanan taslağa göre, tüketicilerden servis ya da masa ücreti adı altında hiçbir ek ödeme talep edilemeyecek. Vatandaşların sadece sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesi sağlanacak. Tüketiciler, yiyecek ve içecek ücreti dışında sadece “bahşiş” gibi gönüllülük esasına dayalı olarak kendi istekleriyle ilave ücret ödemesi yapabilecek.
Yönetmelikte yapılacak değişiklik, menülere servis, masa ücreti veya benzeri ifadelerin eklenmesini de yasaklıyor. Böylece hem fiyat şeffaflığı artacak hem de işletmeler arası karşılaştırma tüketiciler için çok daha kolay hale gelecek. Bakanlık, bu adımla hem tüketiciyi koruyan hem de kaliteli hizmet sunan işletmelerin önünü açan daha adil bir fiyatlandırma ekosistemi yaratmayı hedefliyor.
