Deloitte’in gerçekleştirmiş olduğu bir araştırmaya göre, ekonomik kriz dönemlerinde tüketicilerin alışveriş davranışları değişiyor. Tüketiciler zor dönemlerde bir kaçış yolu bulmak ve kendilerini iyi hissedebilmek için özellikle kozmetik ve gastronomi kategorilerinde harcama yapıyor.
Birçok tüketici, enfl asyonla başa çıkmak için tasarruf yaparken bir yandan da kendilerini şımartmak istiyor ve özellikle başta kozmetik sektörüne çokça para harcıyor. “Ruj endeksi” olarak bilinen bu durumun sebebi, kozmetik sektörünün nispeten ulaşılabilir olması ve tüketicilerin içinde bulunulan durumdan bir kaçış yolu aramaları.
Ekonomik endişelerin devam ettiği şartlarda, kendilerine ödül niteliğinde bir şeyler almaya yönelik harcamalar da küresel olarak yaygın… Ancak daha genç ve varlıklı tüketiciler kendilerine ödül niteliğinde bir şeyler almaya daha meyilli.
DORinsight’ın gerçekleştirdiği Tüketiciyi Şımartan Markalar Araştırması’na göre de kendimiz yerine karşımızdakini şımartmanın zihnimizde ona özel hissettirmek, mutlu etmek ve sevgimizi göstermek anlamlarını taşıdığı ifade ediliyor. DORinsight Saha Araştırma Müdürü Çağdaş Mert de araştırma kapsamında gençlerin deneyim odaklı mutluluk arayışlarına karşın, orta yaş ve üzeri tüketicilerin mutluluk arayışlarında sevdiklerini memnun etmek için daha fazla zaman ve para harcama eğilimleri gözlemlendiğini belirtiyor. Bu analizin, pazarlamacılara yaş gruplarına özel stratejiler oluşturmaları adına değerli bilgiler sunduğunu sözlerine ekleyen Mert, “Sosyoekonomik statü; ekonomik daralma dönemlerinde tüketicilerin orta segment markalara yönelme eğilimleri, dayanıklı tüketim ürünlerinde orta segmentin uzun ömürlü ürünlerini tercih etmeleriyle öne çıkıyor. AB SES grubu içinde dahi orta segment alışveriş markalarının önem kazandığını gözlemliyoruz.” diye açıklamada bulundu.
Sosyal medya stratejilerini güçlendirmeleri kritik
Tüketici motivasyonları ve davranışlarına bakıldığında genç tüketicilerin kendilerini ve sevdiklerini mutlu etme motivasyonlarının orta yaş kullanıcılarına göre daha düşük ve hayatlarındaki önemli anlarının çoğunu sosyal medya üzerinden paylaşma eğilimlerinin yüksek olduğunu vurgulayan Mert, “Markaların bu segmentle bağ kurabilmek için sosyal medya stratejilerini güçlendirmeleri hayli kritik. Orta yaş ve üzeri tüketiciler grubuna baktığımızda; daha kişisel ve rafine bir dünyada bulunma eğiliminde olduklarını görüyoruz. Kendi mutluluklarına odaklanan bu tüketiciler, markalardan daha derinlemesine ve özgün deneyimler sunmalarını bekliyor. Pazarlamacılar, bu segmente özel içerik ve ürün stratejileri geliştirmeli.” dedi.
