EOS Management Yönetim Kurulu Üyesi Duygu Aydın ile Temmuz sayımızda keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Aydın; “Biz EOS Grup olarak “EOS kaliteye imza atar” anlayışı ile bizden hizmet alan tüm müşterilerimize; kaliteli, güvenilir, şeffaf ve denetlenebilir butik bir hizmet sunuyoruz. Öncelikli tek hedefimiz müşteri mutluluğudur.” diyerek hizmetlerindeki kalite anlayışının altını çizdi.
EOS Yönetim olarak sektördeki rakiplerinize nazaran sizlerin farklılıkları nelerdir, bir adım daha önde olmak ve müşterilerinize en iyi hizmeti vermek adına çalışmalarınız nelerdir?
EOS Management; EOS Clean, EOS Security, EOS Landscape, EOS Pool ve EOS Assist hizmetlerini tek elden ve kendi kalite politikası ile sunuyor. Sektörde, tüm bu hizmetleri kendi uzman personelleri ve butik bir kalite anlayışı ile sunan başka bir firma yok. Bu da bizi rakiplerimizden ayıran önemli özelliklerimizden bir tanesi. 24 saat teknik servis alabilme rahatlığı, tüm hizmetler için tek bir noktadan hizmet alma kolaylığı, aynı zamanda aynı kalite anlayışı ve kurumsal standart ile hizmet tedariki, tercih edilen olmayı sağlıyor.
Dünyada oldukça büyük öneme sahip sürdürülebilirlik konusu günden güne önem kazanmakta. Sizler verdiğiniz hizmetler bu konu bağlamında ne tür projeler yürütmektesiniz?
Bir taraftan hizmet ağımızı kendi personellerimiz ile geliştirirken bir yanda da bunları akredite etme ve lisanslandırma çalışmalarımızı geliştiriyoruz. Üniversite vb. kurumların denetlediği hizmetleri sunacağız. Bünyemizde EOS ACADEMY çalışmasını da 2023 yılında hayata geçirdik. Bu sürdürülebilirlik anlamında personel özkaynaklarımızın da etkinliğini sağlıyor, verimini arttırıyor, motivasyon ve kalite sağlıyor. EOS TECH’i tamamladık, herhangi bir dış kaynağa ihtiyaç duymadan kendi sunucularımızda kendi yazılımımız ile hizmet sağlayacağız. Bu konuya yatırım; ciddi emek ve maliyet gerektirdi ancak özgür ve kalite odaklı bir teknoloji, kimseye bağlı kalmadan kalite endeksli hizmet için bizi çok ayrıcalıklı hale getirecektir.
2023 yılının geri kalanında ve uzun vadede hangi strateji ve hedefler doğrultusunda hareket etmeyi düşünüyorsunuz?
Öncelikli hedefimiz; verdiğimiz hizmetlerin akreditasyon çalışmalarını tamamlayarak, ISO Kalite belgemizi almak ve her zaman ifade ettiğimiz gibi sektörün en kaliteli hizmet sağlayan firması olarak hizmet vermek. EOS ACADEMY’yi firmamız bazlı değil tüm sektöre hizmet veren bir hale getirerek toplam toplum faydasını arttırmak hedefindeyiz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Biz EOS Grup olarak “EOS kaliteye imza atar” anlayışı ile bizden hizmet alan tüm müşterilerimize; kaliteli, güvenilir, şeffaf ve denetlenebilir butik bir hizmet sunuyoruz. Öncelikli tek hedefimiz müşteri mutluluğudur. Bu konuda da tavizsiz “müşterimizin mutluluğu bizim onurumuzdur” anlayışı tüm hizmetlerimizin ana ilkesidir.
