Ana içeriğe atla

TAVADA TAVUK

KANATLARINI ÇIRPMA ÖZGÜRLÜKLERİ VERİYORUZ

22.11.2021 - 14:29

Dünya çapında bir yönetim firması olan ISS Türkiye adına dergimizin Kasım sayısına özel açıklamalarda bulunan Tesis Yönetimi ve Stratejik Müşteriler Genel Müdürü Dağhan Yalçın, her kademede doğru insanları seçerek onlara kanatlarını çırpma ve gelişim imkanları sağladıklarını ifade etti.

"İnsani Dokunuşun Gücü” ilkesiyle müşterilerinize hangi alanlarda hizmet sunuyorsunuz?

İnsani dokunuş tüm faaliyetlerimizin müşterilerimize akışını temsil etmektedir. Dolayısıyla tüm hizmet alanlarımızda ve tüm müşterilerimizde farkındalık yaratmak için insani dokunuşu kullanıyoruz. İnsani dokunuşta süreç önce kendi çalışanlarımızla başlıyor. Farkındalığı yüksek, yaptığı işi severek yapan çalışanlara sahip olabilmenin ilk koşulu bu aslında. Bunun için ISS ailesine giren her birey, insani dokunuş felsefesiyle başladığı gelişim yolculuğunda bir süre sonra bize gurur veren davranış biçimleri sergilemeye başlıyor. Özellikle sağlık sektörü gibi 15.000 çalışanın üzerinde hizmet verdiğimiz faaliyet alanlarımızda, sağlık çalışanları ve tüm hastalar için çalışanlarımızın insani dokunuş bilinciyle işlerini yapmaları; zorlu koşulları bulunan bu ortamlarda çok daha önem kazanıyor. Diğer tarafta okullar, AVM’ler, fabrikalar , bankalar , konutlar, spor salonları,üniversiteler, perakende zincir mağazaları gibi tesislerde müşterilerimize sağladığımız tüm hizmetlerimizde insani dokunuşun gücüyle faaliyetlerimizi başarıyla sürdürmekteyiz.

Uluslararası tesis hizmetleri endüstrisinde standartlarınız nelerdir?

30’dan fazla ülkede 40.000'den fazla müşteriye hizmet veren bir firma olarak ISS Global’in güncel olarak takibinde olan tüm standartları ülkemizde de takip ediyoruz. Son günlerde tüm dünyanın gündeminde olan Covid-19 nedeniyle, tekrar işe dönüş ve sağlıklı iş ortamlarının yaratılması için gerekli hizmet standartlarının oluşturulması ana odak noktalarımızdan bir tanesiydi. Ancak müşterilerimiz için kendi endüstrileriyle ilgili dünyanın her yerinden en yeni ve en iyi bilgilerinden yararlanmalarının çok önemli olduğunu biliyoruz. Mükemmellik Merkezlerimiz sayesinde araçların, teknolojilerin ve süreçlerin denendiğinden ve test edildiğinden emin olurken aynı zamanda en yeni trendlere uyum sağlamaya özen gösteriyoruz.  Her yıl Uluslararası Dış Kaynak Profesyonelleri Birliği (International Association of Outsourcing Professionals - IAOP), dış kaynak sektörünün ‘en iyilerin en iyisini” belirlemekte ve Küresel Dış Kaynak 100 (The Global Outsourcing 100 - GO100) sıralamasında tutarlı biçimde yer alan şirketleri öne çıkarmaktadır. ISS, yıllar boyunca tekrar tekrar bu listede yer almasının haricinde yenilikçi olmaya odaklanmış bir kurumdur. Genellikle standartlar denilince jenerik olarak firmalar ISO belgeleri gibi yalın süreçleri gündemlerine almaktadırlar. Ancak ISS‘de standartların takibi için yaratılmış merkezi dinamo fonksiyonu gören Mükemmellik Merkezleri sayesinde tüm yeni trendler takip edilmektedir. Birkaç örnek vermek gerekirse ISS Türkiye GRI standartları çerçevesinde kurumsal sürdürülebilirlik raporu hazırlayan sektöründeki ender firmalardan bir tanesidir. Diğer tarafta ISS Türkiye Enerji İşleri Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan ilgili mevzuatlar kapsamında 'Bina' ve 'Sanayi' kategorisinde yetkilendirilmiş Enerji Verimliliği Danışmanlık (EVD) Şirketidir. Mükemmellik Merkezlerimizin katkısıyla;  SKS( sağlıkta kalite standartları), gıda güvenliği yönetimi HACCP , iş güvenliği yönetimine yönelik EKED, temizlikte verimlilik arttırmaya yönelik CE( Cleaning Excellence)  gibi birçok standart,  hizmetlerimizde kullanılmaktadır.

Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?

ISS’in bir yönetim firması olduğundan bahsettik. Burada temel olarak her kademede doğru insanları seçerek, onlara kanatlarını çırpma özgürlüklerini ve ihtiyaçları olan gelişim imkanlarını veriyoruz. Dolayısıyla sistemin olduğu ve kişilere bağlı olmayan süreçlerin tek odak noktamız olduğunu söyleyebilirim. Hedefimiz 2 yıl içerisinde 60.000 yetkin ISS personel mevcudiyetine ulaşmaktır.

TAVADA TAVUK

Yukarı