Kerkük perakende pazarının ilk ve tek modern merkezi olan Mall of Kirkuk, genç ve dinamik Irak pazarında sadece alışverişin değil, dijitalle entegre yeni nesil bir deneyimin de öncülüğünü üstleniyor. Global ve Türk markalarının bölgedeki stratejik iş ortağı konumunda olduklarını vurgulayan Mall of Kirkuk Operasyon ve İdari İşler Müdürü Zana Mohammed ile AKA Danışmanlık iş birliğiyle hayata geçirdikleri hibrit yaşam merkezi vizyonunu, tüketici alışkanlıklarını ve Irak pazarının sunduğu potansiyeli konuştuk.
Irak pazarı gibi dinamik bir nüfusa sahip bölgede, dijital sadakat programlarını fiziksel mağaza deneyimiyle nasıl entegre ediyorsunuz?
Mall of Kirkuk olarak, Irak gibi genç, dinamik ve hızla dönüşen bir pazarda perakende anlayışının artık yalnızca alışverişten ibaret olmadığına inanıyoruz. Günümüzde tüketiciler; dijital kolaylık, sosyal deneyim ve fiziksel temasın katılımları, kampanya mekanizmaları ve mağaza deneyimi arasında bütünleşik bir yapı oluşturarak ziyaretçilerimizin Mall of Kirkuk ile daha güçlü bir bağ birleştiği hibrit bir yaşam tarzını tercih ediyor. Bu doğrultuda dijital sadakat programlarını fiziksel mağaza deneyimiyle entegre eden bir yapı üzerinde yoğun şekilde çalışıyoruz. Müşterilerimizin alışveriş alışkanlıklarını daha iyi analiz edebilmek ve onlara kişiselleştirilmiş kampanyalar sunabilmek adına dijital iletişim altyapımızı sürekli geliştiriyoruz. Sosyal medya etkileşimleri, etkinlik kurmasını hedefliyoruz. Bu süreçte proje geliştirme ve ticari strateji alanında birlikte çalıştığımız AKA Danışmanlık desteğiyle bölgesel tüketici davranışlarını daha doğru analiz ederek sürdürülebilir bir büyüme modeli oluşturuyoruz.
Müşterilerinizin online araştırıp fiziksel mağazada satın alma alışkanlıklarını desteklemek için Mall of Kirkuk içerisinde ne tür dijital çözümler sunuyorsunuz?
Günümüz tüketicisinin önemli bir bölümü satın alma kararını online araştırmalar sonucunda verirken, fiziksel mağazada deneyimleyerek alışveriş yapmayı tercih ediyor. Biz de bu değişen davranış modeline uyum sağlamak amacıyla dijital görünürlüğü yüksek markaları destekliyor, sosyal medya ve dijital kampanyalarla mağaza trafiğini artıracak çözümler geliştiriyoruz. Mall of Kirkuk içerisinde düzenlediğimiz etkinlikler, interaktif kampanyalar, dijital yönlendirmeler ve marka iş birlikleri sayesinde ziyaretçilerimizin online ile offline deneyim arasında kesintisiz bir geçiş yaşamasını sağlıyoruz. Özellikle genç nüfusun yoğun olduğu Kerkük’te dijital erişim ile fiziksel deneyimi bir araya getirmek büyük önem taşıyor.
Kerkük perakende pazarının ilk ve tek modern merkezi olarak, uluslararası markaların Irak pazarına girişinde nasıl bir yol arkadaşlığı süreci yürütüyorsunuz?
Kerkük’ün ilk ve tek modern alışveriş merkezi olarak, uluslararası markaların Irak pazarına girişinde yalnızca bir kiralama platformu değil; aynı zamanda stratejik bir iş ortağı rolü üstleniyoruz. Irak pazarı yüksek potansiyele sahip olmakla birlikte, kendine özgü tüketici davranışları ve operasyonel dinamikleri olan özel bir yapı sunuyor. Bu nedenle uluslararası markalara pazar analizi, lokasyon seçimi, tüketici beklentileri, operasyon süreçleri ve marka konumlandırması gibi birçok konuda aktif destek sağlıyoruz. Bu süreçlerde AKA Danışmanlık ile birlikte yürüttüğümüz ticari planlama ve marka geliştirme çalışmaları, global markaların Irak pazarına daha güçlü ve sürdürülebilir şekilde giriş yapmasına katkı sağlıyor. Mall of Kirkuk bugün birçok global markanın Irak’taki ilk yatırımlarından biri haline gelmiş durumda ve bu durum bizim için önemli bir güven göstergesidir.
Toplam kiralanabilir alanınızda Türk ve global markaların dengesini sağlarken, bölgedeki yerel tüketici alışkanlıklarını nasıl bir rehber olarak kullanıyorsunuz?
Marka karmasını oluştururken Türk ve global markalar ile yerel beklentiler arasında dengeli bir yapı kurmaya büyük önem veriyoruz. Kerkük halkının alışveriş alışkanlıklarını, yaşam tarzını, aile yapısını ve sosyal beklentilerini yakından analiz ediyoruz. Özellikle moda, yeme içme ve eğlence kategorilerinde bölgesel talepleri dikkate alarak marka seçimleri gerçekleştiriyoruz. Türk markalarının Irak pazarındaki güçlü algısı ve kalite-fiyat dengesi tüketiciler tarafından oldukça olumlu karşılanırken, global markalar da ziyaretçilerimize uluslararası standartlarda bir alışveriş deneyimi sunuyor. AKA Danışmanlık tarafından gerçekleştirilen sektörel analizler ve marka stratejileri de bu dengenin doğru şekilde kurulmasında önemli rol oynuyor. Bu yapı, Mall of Kirkuk’un hem yerel hem de uluslararası ölçekte güçlü bir çekim merkezi olmasını sağlıyor.
Yeni nesil perakende trendleri satın almadan ziyade deneyime odaklanırken; Mall of Kirkuk’un geniş sosyal alanlarını ve mağaza içi trafiğini artırmak için nasıl bir strateji geliştirdiniz?
Yeni nesil perakende anlayışında artık ziyaretçilerin yalnızca alışveriş yapmak için değil; sosyalleşmek, vakit geçirmek ve deneyim yaşamak için alışveriş merkezlerini tercih ettiğini görüyoruz. Biz de bu dönüşümü merkeze alan bir stratejiyle hareket ediyoruz. Mall of Kirkuk bünyesinde düzenlediğimiz konserler, çocuk etkinlikleri, sezon kampanyaları, kültürel aktiviteler ve sosyal organizasyonlarla ziyaretçilerimize yaşayan bir merkez deneyimi sunuyoruz. Geniş sosyal alanlarımızı yalnızca ortak kullanım alanı olarak değil, aynı zamanda deneyim odaklı buluşma noktaları olarak konumlandırıyoruz. Özellikle ailelerin uzun süre vakit geçirebildiği, çocukların eğlenebildiği ve gençlerin sosyal deneyim yaşayabildiği bir ortam oluşturmak bizim için büyük önem taşıyor. Bu yaklaşım hem ziyaretçi sadakatini artırıyor hem de mağaza içi trafiğe doğrudan olumlu katkı sağlıyor. Mall of Kirkuk olarak hedefimiz; AKA Danışmanlık iş birliğiyle yalnızca bugünün değil, geleceğin perakende anlayışını da şekillendiren öncü bir yaşam merkezi olmaya devam etmektir.
