Ana içeriğe atla

playpark

 

VR GÖZLÜKLERLE YÜZDE 100 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

14.11.2018 - 16:22

BİLİŞİM GRUBU VE BİLİŞİMCİLER BAŞKAN VEKİLİ/ JOLLY TUR BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DİREKTÖRÜ TURGUT ÇİLİNGİR, TURİZM SEKTÖRÜNDE SANAL GERÇEKLİK KULLANIMI İLE MÜŞTERİLERE KALİTELİ HİZMET SAĞLAMA VE KATMA DEĞER YARATMANIN ÖNEMİNDEN BAHSETTİ.

Teknolojik gelişim neleri değiştirdi? Siz bu gelişime yönelik ne tür bir ürün  geliştirdiniz?
Yıllarca tartışırız “Çok gezen mi daha iyi bilir yoksa çok okuyan mı’. Hangi fikri savunursak savunalım üzerinden yıllar geçse de eskimeyen bu sorunun cevabı artık değişti. Cevap “Teknoloji ile gezen her zaman daha çok bilir” de yatıyor. Bu tezi güçlendirecek teknolojinin adı VR (Virtual Reality)
 
Teknolojik gelişmeler turizm sektörünü nasıl etkiledi? Buna yönelik yatırımlar yapılıyor mu?

Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden turizm sektörü daha yenilikçi teknoloji çözümlerle müşterilerine kaliteli hizmet sağlayarak katma değer yaratmayı hedefliyor. Artık perakende gibi sektörlerden alışveriş yapanların ürünleri satın almadan önce deneyebilecekleri veya test edebilecekleri daha interaktif, kapsamlı bir deneyim sunma kabiliyeti nedeniyle VR ve AR gibi teknolojik yatırımlar yapmaya başlandı. 
Turizm sektöründe de müşterilerine kolayca başka yerlerden de alabilecekleri bir hizmet yerine sanal ve artırılmış gerçeklik sunarak tatillerine karar vermeden önce mağazada birçok destinasyonla interaktif olarak etkileşime geçebiliyorlar. Böylece, tatilcilerin seçtikleri yer için rezervasyon gerçekleştirmeden önce otel odalarını görmelerini ve cazibe merkezlerini keşfetmelerine olanak tanıyor. 

Jolly Tur olarak siz de teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyorsunuz. Peki, geliştirdiğiniz 360º VR deneyiminiz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Son dönemde pek çok sektörde müşteri deneyimine sanal bir gerçeklik kazandıran VR gözlükler, Jolly Tur’un da kadrajına girdi. Tatil planlamalarını yaparak gidecekleri oteli önceden görmek ve buna göre karar vermek isteyen Jolly Tur misafirleri, artık VR gözlüklerle otele gitmeden bu deneyime sahip olacaklar.  
Misafirlerinin rezervasyon sürecinde birçok otelin 360 derece video çekimini izleyerek, kendilerine en uygun oteli seçmesini sağlayan Jolly Tur, tüm seyahat acentelerinde bulunan VR gözlüklerle yüzde 100 müşteri memnuniyetine ulaşmayı hedefliyor.

playpark

Yukarı