Ana içeriğe atla

playpark

 

Sanat kadar ince, bilim kadar teknik çözümler... / Solutions fine as art, technical as science...

15.11.2016 - 13:58

KNS Bilişim Yönetici Ortağı Kürşad Arman: “Müşteriyle iletişime giden yolda sürdürülebilir dijital çözümler üretmek bizim en büyük tutkumuz” dedi. 

Kürşad Arman, KNS Bilişim Managing Partner said: “Our biggest passion is to generate sustainable digital directory on the way of communication with customer”.

Sunmuş olduğunuz hizmetlerin genel hatlarını çizer misiniz? KNS Bilişim neler yapıyor?
Bundan 6 sene önce başladığımız yolculukta bugün 6 ülke ve 120’den fazla AVM’de varız. Müşteriyle iletişime giden yolda sürdürülebilir dijital çözümler üretmek bizim en büyük tutkumuz. Dijital yönlendirme kioskları, dijital reklam raketleri, website, mobil uygulama, LED ekran, beacon teknolojisi ve bunlara bağlı olarak sadakat programı ile hem donanım hem yazılım konusunda alanında deneyimli güçlü bir ekiple oldukça geniş bir yelpazede hizmet veriyoruz. 

Dijital pazarlamada öne çıkan unsurlar neler?
Dijital pazarlama bizim için hem sanat kadar ince ve hassas bir o kadar da bilim kadar teknik ve detaylı bir konu. Artık günümüzde AVM ve perakende markaları için veri toplama, analiz etme ve bu veriyi en doğru şekilde kullanmak başarılı bir pazarlama stratejisinin en önde gelen unsuru halinde. Veri toplamak için ilk ve en önemli adım doğru dijital erişim noktalarına sahip olmanız ve daha da önemlisi tüm bu noktalarda ki müşteri bilgi ve verilerinin birbiri ile senkronize olması. Bu verilerin toplanması, kişiye özel bir pazarlama stratejisi uygulamamıza yardımcı oluyor. 

Son olarak, dijital pazarlamanın geleceği hakkında bilgi alalım… Bu alanda bizleri ne gibi yenilikler bekliyor? 
Bundan 5 sene sonra artık bir AVM’den veya markadan herkese aynı mesajın gönderilmesi konsepti kalmayacak. Bahsetmiş olduğum dijital iletişim araçları sayesinde müşterinin ne almayı sevdiğini, hangi mağazalardan alışveriş yaptığını, çocuğunun yaşını, kahvesini en çok hangi saatte içmeyi sevdiğine kadar detaylı bir bilgiye sahip olacağız. İşte bu detaylar da en hat safhada müşteri deneyimi yaşatmamızı sağlayacak ve hiç olmadığı kadar verimli dönüşler alacağımız süreçler karşımıza çıkacak. 
 

Could you outline the services you provide? What is KNS Bilişim doing?
On the journey we started 6 years ago, today we are in 6 countries and more than 120 shopping malls. Our biggest passion is to generate sustainable digital directory on the way of communication with customer. We serve in a very wide range both in hardware and software subject with a team of strong experienced in his field, such as digital routing kiosks, digital signage rackets, web site, mobile application, LED display, beacon technology and a loyalty program to them. 

What are the key elements in digital marketing?
Digital marketing is a subject for us that is both fine and sensitive as art and technical and detailed as science. Today, data collection, analysis and using this data in the most accurate way is the foremost element of a successful marketing strategy for shopping malls and retail brands. The first and most important step to collect data is to have the right digital access points and more important is customer information and data at all these points are synchronized with each other. Collection of these data helps us to apply a person-specific marketing strategy. 

Finally, let us get information about the future of digital marketing … What kind of innovations are waiting us in this area? 
Five years later from now on, there will no longer be the concept of sending the same message to anyone from an shopping mall or a brand. Thanks to the digital communication tools I have mentioned, we will have a detailed information such as what customer likes to buy, from which stores they shops, the age of their child, what time they likes to drink their coffee. Here, all these details will provide us to allow the best customer experience at the most top level and we will confront with the processes that we will take returns as efficient as ever. 

playpark

Yukarı