Ana içeriğe atla

playpark

 

Hizmet kalitesinin olmazsa olmazı personel eğitimi

02.03.2018 - 15:39

DETAYBİR, 360 DERECE TESİS YÖNETİM HİZMETİNİN YANINDA KURUMUN İHTİYACINA ÖZEL TEMİZLİK VE GÜVENLİK HİZMETİ ALANINDA ÇÖZÜMLER ÜRETİYOR. KULLANDIKLARI ÜRÜN VE EKİPMANLARDA SON TEKNOLOJİ TERCİH EDERKEN, YÜZDE 100 ÇEVRECİ ÜRÜNLER OLMASINA DA ÖNEM GÖSTERDİKLERİNİ SÖYLEYEN DETAYBİR GENEL MÜDÜRÜ BÜLENT AYDOĞAN, PERSONEL DEVAMLILIĞI ADINA YAPTIĞI ÇALIŞMALAR ÜZERİNE DE KONUŞTU.

Detaybir’den bahseder misiniz? Ne tür hizmetler vermektesiniz?
1996 yılında “Çözüm üretmek için varız” sloganıyla yola çıkan, Detaybir ailesi olarak, temizlik ve güvenlik başta olmak üzere 360 derece tesis yönetimi ve bordrolama  hizmeti vermekteyiz. Amacımız;  çalıştığımız kurumların sözde değil gerçekten bir çözüm ortağı olarak hizmet vermek, hizmet kalitemizle sektörde fark yaratan firma olmaktır. 20. yılımızı geride bırakırken en büyük motivasyonumuz; kuruluş yıllarında hizmet verdiğimiz müşterilerimizle yolcuğumuzun devam etmesidir. Kurumsal ancak, ihtiyaca hızlı cevap verebilen butik firma yapımızla, hem 360 derece tesis yönetim hizmeti verirken hem de kurumun ihtiyacına özel temizlik ve güvenlik hizmeti alanında çözümler de üretebiliyoruz. İstanbul merkezli ofisimizle Türkiye genelinde hizmet veriyoruz.

Personel devamlılığını sağlamak ve iş süreçlerine teknolojiyi dahil etmek adına yaptığınız çalışmalar neler?

Her sektörde olduğu gibi tesis yönetimi alanında da teknolojik gelişmeler ve trendler hızla değişmekte. Özellikle kullandığımız ürün ve ekipmanlar konusunda son teknoloji tercih ederken, yüzde 100 çevreci ürünler olmasına önem veriyoruz.
Detaybir olarak,  temizlikte, klasik yöntemlerle yetinen bir kurum olmak istemiyoruz.  En yeni gelişmeleri yakından takip ediyor ve bunları hiç vakit kaybetmeden kendi işimize transfer ediyoruz. Özellikle, çalışanlarımızın sağlığı bizim açımızdan çok önemli,  yaptığımızın işin büyük çoğunluğunu insan kaynağının oluşturduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle,  onların daha rahat çalışabilmeleri için ergonomik temizlik araçları üzerinde çalışıyor, tüm yenilikleri takip ediyor, en az fiziki güçle kullanılabilen, en verimli temizlik ekipmanlarını tercih ediyoruz.
Hijyen konusunda da aynı şekilde… Dünya çapında, sektördeki teknolojik gelişmeleri takip eden ekibimiz sayesinde, nanoteknoloji ile üretilmiş, insan sağlığına zarar vermeyen, koruyucu ve kalıcı temizlik malzemelerini tercih ediyoruz. Bununla, hem verdiğimiz hizmetimizin kalitesini artırırken hem de personelimizin daha verimli çalışmasını sağlıyoruz.

Tedarik firması olarak yüksek kalitede hizmet verebilmek adına personellerinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?

Hizmet sektörünün içerisinde en önemli hizmet grubu,  temizlik hizmetidir. Günümüzde tesis yönetimi hizmeti veren şirketleri,  aynı zamanda bir akademi olarak görmek gerekir. Bunun nedeni şirketler çalıştırdığı personellerin kriterlerini belirlerken en alt seviyeden belirlemek zorunda kalıyor.  Bu nedenle bu sektördeki şirketler, bir personeli işe alımı yapıldığında; kimyasal, makine kullanımı, iş yeri çalışma, disiplin, kılık kıyafet, davranış... gibi hem mesleki hem de çalışanın kişisel gelişimini desteklemek amacıyla bir çok konuda eğitim vermek zorundadır.
Detaybir ailesi olarak; hizmet kalitemizle fark yaratmanın olmazsa olmazının çalışanlarımızı doğru eğitimlerle desteklemek olduğunun bilincindeyiz. 
Özellikle AVM, plaza, site gibi yerlerde, hizmet kalitesinin sürdürülebilir olması için eğitim en önem verdiğimiz husustur.

playpark

Yukarı