Ana içeriğe atla

https://atalian.com.tr/

Farklı olmak kolay ama nasıl iyi olabiliriz?

18.01.2018 - 11:29

Müşterilerin hayatını kolaylaştıran hızlı çözümler sunduklarını belirten Verifone Güney Doğu Avrupa, Türkiye ve Türki Cumhuriyetlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Onur Altınbaş, perakende sektörünün tüketicilerin hayatını kolaylaştıracak teknolojilere yatırım yapmasının büyük önem taşıdığını ifade etti.

Müşteri odaklı perakende çağına adım attığımız bugünlerde, tüketici profilinin de değiştiği, tüketici beklenti ve ihtiyaçlarının farklılaştığını gözlemliyoruz. Peki, sizce tüketici ne istiyor?
Verifone Türkiye, yaklaşık 3-4 yıldır direkt son kullanıcıya yeni ürünler ve çözümler sunan, tüm ihtiyaçlara yönelik donanım, yazılım ve çözüm geliştiren bir servis sağlayıcı şirket haline geldi. Tüketiciler ve işletmeler için en önemli konu artık hız. Tüm iş yapış süreçlerinin dijitalleştiği bir çağda yaşıyoruz. Dolayısıyla ödeme işlemleri de dahil olmak üzere tüm proseslerin mümkün olduğunca hızlı, kolay ve etkili bir şekilde yönetilmesi gerekiyor. Bizler de Verifone olarak, bu yönde çözümler sunuyoruz. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran, etkili ve hızlı çözümler sunan ürünlerimizle hem esnaf ve KOBİ’lere hem de tüketicilere fayda sağlıyoruz. Yani sadece tüketiciye değil, esnaf ve KOBİ’lere de kazanç sağlıyoruz. 

Müşteri deneyimini dijital hale getirmek adına perakende sektörünün bu alanda ne gibi yatırımlar yapması gerekiyor, bu konuda doğru hamleler sizce neler olabilir?
Perakende sektörünün tüketicilerin hayatını kolaylaştıracak teknolojilere yatırım yapması büyük önem taşıyor. Sunulan çözümlerin esnek, yani yeni teknolojilere adapte olabilecek şekilde üretilmesi gerekiyor. Tüketicilerin tüketim alışkanlıkları her geçen gün değişiyor. İşletmelerin de bu değişen alışkanlıklara adapte olabilmeleri gerekiyor. Yani burada belirleyici büyük oranda tüketici… Ürünler, çözümler, teknolojiler; tüketicilerin alışkanlıklarına, isteklerine ve ihtiyaçlarına göre şekilleniyor. Hızla dijitalleşen dünyada bu değişime ayak uydurabilen firmalar ayakta durabiliyor. Verifone olarak bizler de teknolojinin takipçisi değil, öncüsü olmak için çalışıyoruz.  
Dijitalleşmeyle birlikte tüketim de hızlandıkça işletmelerin operasyonel anlamda ihtiyaçları artıyor. Bu sebeple işletmelerin ödeme işlemlerini anlık olarak tek bir noktadan takip edebilmeleri verimlilik açısından büyük önem taşıyor. Türkiye ödeme sistemleri sektöründe en gelişmiş ülkelerden biri. Biz de Verifone olarak Türkiye’yi daha da ileriye taşımak için 10 yıldır ülkemize yatırım yapmaya devam ediyoruz. 
İşletmeler artık ödeme kayıt edici cihazlarıyla neler yapabileceklerinin farkına vardı. Bu sebeple yeni sunulan ürünlerin bir ödeme kaydedici cihazdan çok daha fazlasını vermesi gerekiyor. Ürün portföyümüzde bulunan mobil, masaüstü ve sabit bütünleşik yazarkasa POS’lar bankacılık uygulamaları, yemek kartları, restoran otomasyonu, Zubizu uygulaması, Verifone Perakende Çözümü,  kontör yükleme, kupon sadakat programları ve kampanyaları destekliyor, böylece tek bir ürünle işletmenin ve son tüketicinin tüm ihtiyaçlarına cevap verebiliyoruz. 
Yemek kartı şirketlerini ele alacak olursak, yeni bir kafeyi üye işyeri yaptıklarında, işletmeci bu kafeye yeni bir POS cihazı koymaya gerek kalmadan, kafedeki mevcut Verifone Ödeme Kayıt Edici cihaza yemek kartı şirketinin uygulamasını indirebiliyor. Böylece hızlı bir şekilde son tüketiciye hizmet vermeye başlayabiliyor. Bu da şirketlerin donanım yatırımlarını minimum seviyeye indirmelerine olanak veriyor. 
Ayrıca, Kiosk çözümlerimizle de müşteri deneyimini dijital hale getiriyoruz. Satış otomatları ve toplu taşıma gibi alanlarda ödeme almayı hızlı ve güvenli bir hale getiren kiosk çözümlerimizle tüketicilere zaman kazandırarak fayda sağlamayı amaçlıyoruz. Örnek verecek olursak, Ukrayna’nın en büyük bankalarından PrivatBank işbirliğimiz ile otobüslerde kartla ödeme imkanı sunmaya başladık. 
Romanya’da Bükreş belediyesi ulaşıma alternatif olarak bisiklet yolları hayata geçiriyor. Proje kapsamında şehrin en işlek caddelerine bisiklet durakları yerleştiriliyor. Şehir sakinleri buradan bisiklet kiralayarak başka bir durağa kadar kullanabiliyor. Ödeme için ilk etapta üyelik kartları kullanılıyordu. Verifone olarak UX 100, UX 300, UX 400 ödeme çözümlerimizle bu duraklarda ödeme işlemlerini çok daha kolay, güvenli ve hızlı bir hale getirdik. Kullanıcılar, üyelik kartını Verifone ödeme terminaline uzatıp temassız işlem özelliği ile işlemini rahatlıkla tamamlayabiliyor.

Veri bilgisi yani büyük veri analitiği, omni- channel stratejileri, mobil teknolojiler, IoT gibi konularda sizin sektöre sunduğunuz hizmetler nelerdir?
Farklı olmanın çok kolay ancak iyi olmanın zor olduğuna inanıyoruz. Bu yüzden farklı olmak yerine fark yaratmaya çalışıyoruz. Ar-Ge ve inovasyona bu denli önem vermemizin altında da bu yatıyor. Omni-channel çözümlerimizle işletmelerin tüketici alışkanlıklarını daha net bir şekilde görmelerini sağlıyoruz. Bu sayede işletmelere müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmalarını sağlayacak datayı sağlamış oluyoruz. Bunun sonucunda hem işletmeler hem de son tüketici karlı çıkıyor. 
Türkiye’de Veri Merkezi bünyesinde 2013 yılından beri TSM (Güvenli Servis Sağlayıcı) hizmeti veriyoruz. TSM merkezimizle tüm sektöre hizmet verirken, farklı uygulamaları daha etkin biçimde hayata geçirip işletmenin ek gelir kazanmasına da olanak sağlıyoruz. TSM merkezi satış, operasyon, faturalama, bakım onarım süreçlerinde de kullanılabiliyor.  Türkiye’nin ilk TSM merkezine sahip firmayız. Yaklaşık 5 yıldır veri aktarımında ekstra güvenlik ve kolaylık sağlıyoruz.  
Ürün portföyümüzü tamamlayan VX680 ECR’la ‘akıllı’ mobil çözümler sunmaya devam ediyoruz. Tüm mağaza segmentlerine uyumlu çözümlerimiz, uzun ödeme kuyruklarını azaltarak son tüketiciye daha hızlı ve etkili bir alışveriş deneyimi sunuyor. 
Son tüketici Verifone ödeme sistemlerine sahip bir mağazaya girdiğinde özel teklifler ve sadakat ödülleri kazanabiliyor. Dilerse ödemesini cep telefonuyla tek bir dokunuşla yapabiliyor. Aynı şekilde işletme sahipleri de mini ölçekli bir satıcıya dönüşüp müşterilerin ödemelerini cep telefonundan alabiliyor. Kısacası, Verifone olarak tüketicilere en gelişmiş mobil ödeme ve perakende deneyimini sunuyoruz.

https://atalian.com.tr/

Yukarı