Ana içeriğe atla

S

 

EN BÜYÜK GÜVENCEMİZ ESKİ FİRMALARIMIZIN BİZE REFERANS OLMALARI

18.09.2019 - 09:57

UÇAR GRUP ŞİRKET SAHİBİ ŞADUMAN UÇAR: “TEMİZLİK HİZMETİNDE KULLANILAN MALZEME VE İLGİLİ PROJELERDE ÇALIŞACAK PERSONELİN SEÇİMİ, EĞİTİM VE DENETİMİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ AÇISINDAN ÇOK ÖNEMLİDİR.”

Uçar Grup’un temizlik hizmetleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Uçar Grup, temizlik hizmetini kendine misyon edinmiş bir firmadır ve 30 yıla yakın tecrübemizle sadece temizlik projelerinde görev yapmıyoruz. Aynı zamanda bahçe ve bitki bakımı, teknik personel istihdamı,  özel güvenlik hizmetleri, kurumsal zincir restaurant gruplarına bulaşıkhane temizlik hizmeti, komi, garson, aşcı veya aşcı yardımcısı istihdamı hizmetinde de bulunuyoruz. Bunun yanı sıra ayrıca insan kaynakları alanında, bordrolama hizmeti, teşvik yönetimi, danışmanlık hizmetlerimizde vardır. 

Hangi alanlara temizlik hizmeti sağlıyorsunuz? 
Holdinglerin ofis alanları, banka şubeleri, yabancı bankaların şubeleri, faktoring firmaları, konsolosluklar, hastane, okul, spor salonları, sinema salonları, binalar ve siteler, kurumsal zincir restaurant grupları, temizlik hizmeti sağladığımız alanlardan başlıcalardır. 

Sürdürülebilirliği sağlayan unsurlar nelerdir? Bunun için neler yapılmalı? 
Anlaşma yaptığımız firmalarla uzun yıllardır çalışıyoruz. 10 yıldan fazla çalıştığımız firmalarımız da mevcut. Temizlik hizmeti olarak başladığımız projelerimizde yıllar içinde, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu diğer hizmet alanlarımız olan bahçe bitki bakımı, özel güvenlik hizmetleri, teknik personel istihdamı v.s gibi hizmetleri de bizden istemektedirler. Bu da verdiğimiz hizmetin kalitesini göstermekte. Müşteri, karşısında anında sorunlarına cevap verebilen bir firma ile muhatap olduğu ve butik hizmet aldığı için diğer alanlarımızdan da faydalanmak istiyor. Firmalarla uzun yıllardır çalıştığımızdan, o projelerde çalışanlarımızda uzun yıllardır aynı projede çalışmakta, personel sirkülasyonu olmamaktadır. Hizmet kalitesi ve çalışan memnuniyeti sürdürülebilirliği sağlayan unsurların başındadır. Uzun yıllar çalışmanın getirdiği istikrardan dolayı hem hizmet verdiğimiz müşteri memnuniyeti hem de iç müşteri memnuniyeti sağlandığından 30 yıla yakın hizmet hayatımızda mahkemelere intikal hiçbir iş davamız yoktur. 30 yıla yakın tecrübemizin getirmiş olduğu bilgi birikimi ile birlikte merkezi kadromuzda görev yapan operasyon yöneticilerinin mesleklerinde başarılı kişiler olması ve çok tecrübeli insan kaynakları ekibimiz hizmetimizin kalitesini artırmaktadır.  Tecrübemizle oluşturduğumuz iş akışları ve prosedürlerle hem hızlı hem de daha verimli çalışıyoruz. Standart uygulamalarla yapılan işin kalitesi verilen hizmete yansımaktadır. 

Müşteri memnuniyeti sürdürülebilirlikte ne kadar önemli?
Temizlik hizmetinde kullanılan malzeme ve ilgili projelerde çalışacak personelin seçimi, eğitim ve denetimi müşteri memnuniyeti açısından çok önemlidir. Yaptığımız anketlerde de kalitemizi ölçebiliyoruz. Yeni firmalarla çalışmaya başlayacağımız zaman en büyük güvencemiz eski firmalarımızın bize referans olmalarıdır. 

GGG

Yukarı