Ana içeriğe atla

ops

30 yıllık sektör tecrübesi ile yola devam

16.11.2017 - 13:39

Master Servis Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Akar; “İşimize sanat katmayı ve bunu yaparken de keyif almayı seçiyoruz.  Bu seçimimiz de, çözüm ortaklarımız nezdinde büyük bir memnuniyet yaratıyor. Bu da emeğimizin en güzel teşekkürü...” dedi.

Master Servis Tesis Yönetimi hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz?  
Tesis yönetim hizmetleri konusunda sahip olduğumuz 20 yıllık tecrübemizle, bundan tam olarak 10 yıl önce Master Servis’i kurduk. Günün sonunda bugün 30 yıllık sektör tecrübemizle yolumuza devam ediyoruz. Bugün İstanbul, Ankara, Mersin, Adana, İskenderun, Antakya, Gaziantep, Erzurum, Zonguldak, Nevşehir gibi ülkemizin pek çok şehrinde pek çok kurumsal çözüm ortağımıza hizmet sunuyoruz.

Hizmetleriniz ve hizmet verdiğiniz çalışma alanlarından bahseder misiniz?
Alışveriş merkezleri, site&toplu konut projeleri, otel, hastane ve tüm özel projelerde genel temizlik yönetimi, koruma ve güvenlik yönetimi, teknik alt yapı işletimi, peyzaj/ yeşil alan bakım ve yönetimi, concierge yönetimi,  haşere ilaçlama&pest kontrol yönetimi hizmetlerimiz ile 360 derece tesis yönetim hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetlerin tamamını da, ayrı ayrı da talep eden çözüm ortaklarımız bulunuyor.
Sahip olduğumuz zengin makine-ekipman kapasite ve parkımızla, kimyasal ürün seçimlerimizde gösterdiğimiz hassasiyet ile dünya standartlarında, çevreyi ve yaşanılan ortamı koruyan yöntem ve teknikleri ile modern tesis yönetim hizmetlerimize devam ediyoruz. 
Değişik büyüklük ve özelliklerdeki çözüm ortaklarımızın tüm yaşam koşullarına ve beklentilerine uygun hizmet yönetimi sağlayan Master Servis olarak, tüm kademelerdeki uzman çalışan kadromuz ile dünya çapında kullanılan en gelişmiş teknolojileri ülkemizde uygulamaya ve sürekli araştırmaya devam etmekteyiz.

Uyguladığınız eğitim programları mevcut. Ne tür eğitimler veriliyor bilgi verir misiniz?
Eğitim programlarımız; konusunda uzman yöneticilerimiz ve eğitmenlerimiz koordinasyonunda, kalite standartlarımız ve yönetimimiz içerisinde yer alan ISO Prosessleri ve Standartlarına uygun olarak yürütülüyor. Yakın zamanda hayata geçireceğimiz Master Servis Akademi ile yine sektörümüzde fark yaratacağız. Eğitim tarafında benimsediğimiz temel ilkelerimizden biri de, eğitimin eğitim alan kişide, doğrudan davranışsal farkındalığa ve farka dönüştürmesi...
Master Servis ailesinde yer alan tüm bireylerin hangi kademede olurlarsa olsunlar branş ve görev biçimleri esas alınarak kişisel gelişim, mesleki gelişim ve teknik eğitim programlarına sürekli ve periyodik olarak tam ve eksiksiz katılmaları sağlanmakta olup, eğitim katılım ve performansları, yine her kademedeki çalışanlarımızın rutin olarak yapılan performans değerlendirmelerinde etkin rol oynamaktadır. 

Müşterilerinize hizmet verirken öncelikleriniz neler oluyor? Müşteri memnuniyetini nasıl sağlıyorsunuz?
Gerek iç gerekse dış müşterilerimiz söz konusu ise,  ki biz çözüm ortağı ifadesini daha çok benimsiyoruz; öncelikle insanı ve insani değerleri odağımızda tutuyoruz. Kurumsallığımızdan ödün vermeden hemen her konuda durumsal yaklaşıyoruz. Bu şu demek, herhangi bir projemizde sadece bekleneni karşılamak değil hedefimiz, biz beklentinin üzerinde hizmet sunmayı ve projelerimizle birlikte toplam hizmet kalitesinde fark yaratılmasını sağlamayı amaç ediniyoruz. Kısaca özetlemek gerekirse, Master Servis olarak, işimize sanat katmayı ve bunu yaparken de keyif almayı seçiyoruz.  Bu seçimimiz de, çözüm ortaklarımız nezdinde büyük bir memnuniyet yaratıyor. Bu da emeğimizin en güzel teşekkürü.

ops

Yukarı