Ana içeriğe atla

S

 

GELİŞMİŞ MÜŞTERİ DENEYİMİ İLE VERİMLİLİĞİNİZ ARTSIN

14.02.2020 - 15:46

MIlestone Systems Güney Doğu Avrupa Satış Müdürü Özgür Uygur: “Güvenliğin nasıl sağlanacağından, varlıkların nasıl korunabileceğine, iş verimliliğinin nasıl artırılabileceğine yardımcı olan tüm teknolojileri kullanıcılarımıza sunuyoruz.”

Milestone Systems hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz?
Milestone “IP tabanlı bir video yönetim platformu.” Esnek, ölçeklenebilir ve en son teknolojinin kullanıldığı, her türlü sisteme kolayca entegre edilebilen bir açık platform. Milestone Systems 1998 yılında Danimarka’da kuruldu. Güvenliğin nasıl sağlanacağından, varlıkların nasıl korunabileceğine, iş verimliliğinin nasıl artırılabileceğine yardımcı olan tüm teknolojileri kullanıcılarımıza sunuyoruz. Milestone bugün 130’dan fazla ülkede, 800’den fazla çalışanıyla 200 binden fazla kurulu sisteme sahip. Türkiye’de 10 yılı aşkın süredir faaliyetteyiz, 2014’ten bugüne de yerleşik olarak kendi ekibimizle hizmet veriyoruz.
 

Hangi sektörlere yönelik çözümler sunuyorsunuz? 
Videoya dokunan her alanda çalışıyoruz.  Küçük bir dükkandan, on binlerce aygıtlı akıllı şehir projelerine kadar perakende, sağlık, ulaştırma, lojistik, enerji, bankacılık başta olmak üzere hemen her sektörde çözümler sunuyoruz. Vizyonumuz dünyada video ile ilintili her sistemin bir parçası olmak.
 

Perakende sektörü özelinde nasıl çözümleriniz var?
Video gözetim sistemleri artık güvenliğin çok ötesine geçerek, pazarlama stratejilerindeki yenilikçi fırsatları artırmak ve kurumlara değer katmak için kullanılıyor. Müşterilerin davranışlarını analiz edip bu veriyi anlamlandırarak, maliyetleri düşürme ve anlamlı veriyi kullanma noktasında önemli bir kaynak sağlıyoruz.
İnternet alışverişleri her geçen gün daha da popüler olurken, geleneksel mağazacılık da teknolojinin en yeni çözümlerinden faydalanarak kişiye özel müşteri deneyimleriyle ayrışıyor. Örneğin yüz tanıma sistemi kullandığınız zaman bir VIP müşteri geldiğinde, ona özel bir karşılama yapabilirsiniz. Akıllı telefon sahibi müşterilere ürünlerin yanında dururken kişiye özel teklifler gösterilmesi, dijital mağaza ekranlarında o anda alışveriş yapan kişiye göre her biri gerçek zamanlı olarak güncellenebilir reklamlar kullanılması gibi pek çok uygulama var. Müşteri bir reyonda 5 saniye duruyorsa, gün sonunda ısı haritasına baktığım o kişinin koyu kırmızı olarak haritada konumlandığını görebilir, tedarikçilerime gidip, ‘burası dükkanımızın en iyi ve verimli noktası’ diyebilirim. Güvenlik için kullandığınız bir videodan, analiz desteği ile gelir akışı da elde edebilirsiniz. Görüntü merkezli analizlerle yoğun saatlerde daha fazla eleman kullanılarak uzun kuyrukların engellenmesi, belirlenen tenha saatler için ziyareti teşvik eden kampanyalar düzenlenmesi gibi sektöre özel pek çok işlevsel çözüm sunuluyor.
 

Kullanıcılara nasıl avantajlar sağlıyorsunuz?
Milestone Systems çözümleri operasyonel verimliliği artırmak ve daha etkin iş kararları alabilmek noktasında büyük avantaj sağlıyor. Erişim kontrolü, güvenlik, video analiz, yüz tanıma vb. pek çok özellik Milestone açık platformu ile birlikte müşterilerimize katma değer sağlıyor. Perakende sektörü her geçen gün büyüyor ve araştırmalar gösteriyor ki, müşterilerin yüzde 70’inden fazlası kişiselleştirilmiş bir satın alma deneyimi sunan markaları tercih ediyor. Gelişmiş müşteri deneyimi, optimize edilmiş mağaza tasarımı, pazarlama segmentasyonu ve hedeflemesi, trendlerin öngörülebilmesi için perakende yöneticilerine makinaların öğrenmesini kullanarak ayrıntılı bilgileri sağlıyoruz. Bu da gelir artışını daha verimli bir şekilde yükseltiyor.

GGG

Yukarı